En UKOtech queremos que tengas claridad y confianza durante todo el proceso de compra. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, puedes comunicarte con nosotros para revisar tu caso.
Puedes iniciar tu solicitud escribiéndonos a [email protected] o a través de nuestros canales de atención. Indícanos tu número de pedido, nombre del comprador, producto y motivo de la solicitud. Si el caso lo requiere, podremos solicitar fotografías o videos del producto y su empaque para verificar su estado.
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra, sin perjuicio de los derechos y plazos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
Para cambios voluntarios, el producto deberá conservarse en buenas condiciones, sin señales de uso indebido y, cuando corresponda, con sus accesorios, manuales, empaques y demás elementos recibidos.
Si el producto presenta una falla, defecto de fábrica o inconveniente de funcionamiento, comunícate con nosotros para revisar el caso conforme a las condiciones de garantía y los derechos aplicables al consumidor.
Una vez revisada la solicitud, UKOtech te indicará el procedimiento y la dirección correspondiente para realizar el envío. Los costos de transporte dependerán del motivo de la solicitud y de las condiciones legales aplicables a cada caso.
No envíes ningún producto antes de recibir las instrucciones de nuestro equipo.
Cuando corresponda un reembolso, te informaremos el procedimiento, medio y tiempos aplicables una vez sea revisada y aprobada la solicitud, respetando los derechos establecidos por la normativa colombiana.
Nuestro objetivo es brindarte una solución clara y acompañarte durante todo el proceso.
UKOtech
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