En UKOtech queremos que compres con tranquilidad. Todos nuestros productos cuentan con garantía de acuerdo con las condiciones informadas en la publicación o ficha de cada producto.
La garantía aplica principalmente para defectos de fabricación o funcionamiento que se presenten bajo condiciones normales de uso y dentro del período de garantía indicado para cada producto.
Dependiendo del caso, podremos ofrecer:
🔧 Revisión del producto.
🔄 Cambio por un producto igual o equivalente, sujeto a disponibilidad.
🛠️ Solución técnica cuando corresponda.
💰 Otras alternativas de acuerdo con el caso y las condiciones aplicables.
Si consideras que tu producto presenta una falla, contáctanos y proporciona:
Nombre de la persona que realizó la compra.
Número o comprobante del pedido.
Descripción clara de la falla.
Fotografías o videos que permitan evidenciar el inconveniente.
El producto y sus accesorios cuando sean requeridos para realizar la revisión.
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
La garantía no aplica cuando el daño se origine por:
Golpes, caídas o accidentes.
Uso incorrecto o diferente al recomendado.
Manipulación, modificación o reparación por terceros.
Daños ocasionados por humedad o líquidos cuando el producto no esté diseñado para ello.
Desgaste normal por uso.
Daños estéticos que no afecten el funcionamiento.
Uso de accesorios, cargadores o componentes incompatibles cuando estos ocasionen la falla.
Incumplimiento de las recomendaciones de uso y cuidado del producto.
En productos como relojes, perfumes, audífonos, parlantes, cámaras y accesorios, es especialmente importante seguir las recomendaciones de cuidado indicadas en la ficha del producto.
El período de garantía puede variar según el producto. Consulta la publicación o ficha del artículo antes de realizar tu compra para conocer el tiempo y las condiciones específicas de garantía.
Recibida la solicitud, UKOtech realizará la revisión correspondiente para determinar si la falla está cubierta por la garantía.
La garantía está destinada a solucionar problemas relacionados con defectos cubiertos y no contempla daños ocasionados por un uso inadecuado del producto.
En UKOtech trabajamos para ofrecerte productos, atención y respaldo durante tu experiencia de compra.
¿Tienes alguna duda sobre la garantía de un producto?
📲 Contáctanos por WhatsApp y nuestro equipo estará disponible para ayudarte.
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